多种联系方式

无论你是玩家需要反馈开服信息问题，还是私服运营方希望提交开服条目，或是公益传奇私服发布网合作方寻求认证，都可以通过以下渠道联系我们。为保证处理效率，请根据问题类型选择对应入口。

以上邮箱与电话均为平台官方渠道，请勿轻信任何以“传奇私服发布网”名义索要费用或游戏密码的第三方。若遇到可疑联系，请将截图发送至 [email protected] 进行核实。

工作时间与服务承诺

平台客服团队实行 7×12 小时工作制，具体安排如下：

• 在线客服：每日 9:00～21:00，节假日照常服务，平均响应时间 3 分 20 秒。
• 客服热线：工作日 9:00～21:00，周末及节假日 10:00～18:00。
• 邮箱工单：7×24 小时接收，玩家类工单 24 小时内回复，合作类工单 12 小时内回复，隐私类工单 3 个工作日内处理。
• 审核团队：每日 8:00～24:00 处理开服信息提交，非工作时间提交的条目将在次日 9:00 前完成审核。

我们的服务承诺包括：不泄露玩家联系方式、不向玩家收取任何查询费用、不强制要求提供游戏账号密码。对于玩家举报的高风险私服，审核团队将在 24 小时内复核，确认后立即下架或标注红色风险标签。2024 年，平台玩家投诉处理闭环率为 92%，平均处理时长 18 小时。

各部门与业务线联系指引

为提高沟通效率，请根据具体需求联系对应部门：

玩家服务部

负责开服信息纠错、风险举报、客户端使用问题、账号问题。联系方式：[email protected] 或在线客服。常见问题如“某服无法访问”“开服时间与实际不符”“客户端提醒不响”均可直接提交，无需电话。

运营合作部

负责私服开服信息提交、绿色标签认证、公益传奇私服发布网合作、数据接口对接。联系方式：[email protected]。提交开服信息时，请提供服务器名称、版本类型、开服时间、充值模式、官网或登录器下载地址，审核团队将在 12 小时内反馈结果。

内容审核部

负责开服条目审核、风险标签评定、投诉复核。该部门不直接对外接待，相关事务请通过玩家服务部或运营合作部转交。若对审核结果有异议，可在邮件标题注明“审核申诉”，并附上服务器运营时长、玩家评价等证明材料。

隐私与合规部

负责个人信息查询、修改、删除申请，以及隐私政策相关咨询。联系方式：[email protected]。我们将在 3 个工作日内响应，复杂情况最长不超过 15 个工作日。

常见问题与快速解答

Q1：如何提交一个新的传奇私服开服信息？

发送邮件至 [email protected]，邮件标题格式为“开服提交+服务器名称”，正文包含服务器名称、版本类型（如 1.76 复古、1.80 合击）、开服时间、充值模式、官网地址、联系方式。审核通过后将在 12 小时内上线。

Q2：发现某私服无法访问或涉嫌欺诈，怎么举报？

请将服务器名称、开服时间、问题描述及相关截图发送至 [email protected]，或通过在线客服提交。审核团队将在 24 小时内复核，确认后下架或标注红色风险标签。

Q3：公益传奇私服如何申请认证？

公益服认证需满足三个条件：无充值入口或仅接受自愿赞助、赞助不影响属性平衡、运营超过 3 个月且无重大投诉。满足条件后发送申请至 [email protected]，审核团队将进行为期 7 天的观察期验证。

Q4：我的个人信息如何查询或删除？

发送邮件至 [email protected]，注明注册手机号或邮箱，以及具体请求（查询、修改、删除）。我们将在 3 个工作日内响应，删除申请将在核实身份后 15 个工作日内完成。

Q5：为什么提交的开服信息没有通过审核？

常见原因包括：服务器无法访问、开服时间已过期、充值模式描述模糊、存在关服历史或集中投诉、提交信息与实际情况不符。审核结果会通过邮件反馈具体原因，修改后可重新提交。